Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Hizmetlio olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (opsiyonel)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Konum Bilgileri: GPS koordinatları, il, ilçe bilgisi
• Hizmet Talepleri: Hizmet türü, talep tarihi, işlem geçmişi
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri
• Çerez (Cookie) Verileri: Oturum bilgileri, tercihler, kullanım istatistikleri

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet taleplerinizi işlemek ve tamamlamak
• En yakın hizmet sağlayıcıları bulmak ve eşleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak ve sorunları çözmek
• Hizmet kalitemizi artırmak ve geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• İstatistiksel analizler ve raporlama
• Size özel kampanya ve duyurular göndermek (izin verdiğiniz takdirde)

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak, hizmet sağlayıcılarımızla güvenli bir şekilde iletişim kurmanız için VoIP sistemi kullanılmaktadır. Bu sistem sayesinde gerçek telefon numaralarınız gizli kalır.

Yasal yükümlülüklerimiz gereği, mahkeme kararı veya yetkili kurum talebi durumunda bilgileriniz paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• SSL Şifreleme: Tüm veri transferleri SSL/TLS ile şifrelenir
• Güvenli Sunucular: Verileriniz güvenli sunucularda saklanır
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personel verilere erişebilir
• Düzenli Yedekleme: Verileriniz düzenli olarak yedeklenir
• Güvenlik Denetimleri: Düzenli güvenlik denetimleri yapılır

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük dosyalardır.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı
• Kişisel verilerinizin taşınabilirliği hakkı
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesine itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: