KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme

Son Güncelleme: 23.12.2025

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki şekilde işlenmektedir:

Veri Sorumlusu: Hizmetlio

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 242 38 85

Adres: Fındıklı Mah, İpek SK, 25-45 A-16, Maltepe/İSTANBUL

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (opsiyonel), doğum tarihi

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri

Konum Bilgileri

GPS koordinatları, il, ilçe bilgisi, adres detayları

İşlem Bilgileri

Hizmet talepleri, ödeme bilgileri, işlem geçmişi, değerlendirmeler

Teknik Bilgiler

IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmet taleplerinizi işlemek ve tamamlamak
  • En yakın hizmet sağlayıcıları bulmak ve eşleştirmek
  • Müşteri desteği sağlamak
  • Hizmet kalitesini artırmak ve geliştirmek
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
  • İstatistiksel analizler yapmak
  • Kampanya ve duyurular göndermek (izin verdiğiniz takdirde)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • KVKK md. 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
  • KVKK md. 5/2 (e): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
  • KVKK md. 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri
  • KVKK md. 5/2 (a): Açık rıza (kampanya ve duyurular için)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızla güvenli iletişim kurmanız için VoIP sistemi üzerinden işlenmektedir. Gerçek telefon numaralarınız gizli tutulur ve sadece sanal numaralar üzerinden iletişim sağlanır.

Önemli: Gerçek telefon numaranız hiçbir zaman hizmet sağlayıcılara verilmez. Tüm iletişimler sanal VoIP numaraları üzerinden gerçekleşir.

Verileriniz, yasal yükümlülükler dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yasal yükümlülükler gereği (mahkeme kararı, yetkili kurum talebi vb.) bilgileriniz paylaşılabilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Platform üzerinden doldurduğunuz formlar
  • Hizmet talepleri sırasında verdiğiniz bilgiler
  • Otomatik olarak toplanan konum bilgileri (izin verdiğiniz takdirde)
  • Teknik veriler (IP adresi, çerezler, tarayıcı bilgileri)
  • Müşteri desteği iletişimleri

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Öğrenme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

2. Bilgi Talep Etme Hakkı: İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

3. Amaç Öğrenme Hakkı: İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

4. Aktarım Bilgisi Hakkı: Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

5. Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

6. Silme/Yok Etme Hakkı: KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

7. Bildirim Hakkı: Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

8. İtiraz Hakkı: İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

9. Zararın Giderilmesi Hakkı: Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki iletişim bilgilerinden biriyle başvurabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 242 38 85

Adres: Fındıklı Mah, İpek SK, 25-45 A-16, Maltepe/İSTANBUL

Başvuru Formu: Platform üzerinden KVKK başvuru formu

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır:

  • SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri transferi
  • Güvenli sunucu altyapısı
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
  • Düzenli güvenlik denetimleri
  • Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
  • Personel eğitimleri ve bilinçlendirme

10. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 242 38 85

Adres: Fındıklı Mah, İpek SK, 25-45 A-16, Maltepe/İSTANBUL

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00